Dat je met autonome systemen zelfs de spelregels kunt veranderen, laat Frederik Nieuwenhuys (CEO, Picnic, Nederland) zien. Als online supermarkt heeft het bedrijf het traditionele distributiemodel opnieuw ontworpen: van geautomatiseerde fulfilmentcentra en datagedreven routeplanning tot fijnmazige last-mile distributie en directe digitale klantinteractie. Autonome systemen spelen daarbij een sleutelrol — zowel in het logistieke distributiekanaal als in het klantproces, en vooral in de slimme koppeling tussen beide.